Sabesp é alvo de invasão virtual e enfrenta falhas em suas plataformas digitais
A Sabesp, empresa responsável pelo fornecimento de água e tratamento de esgoto em São Paulo, foi alvo de um ataque cibernético na última sexta-feira (15). O incidente ocasionou problemas em seu sistema digital, afetando tanto o atendimento ao público quanto os seus processos internos.
Apesar de terem conseguido controlar e limitar o impacto do ataque, a Sabesp ainda está em processo de recuperação total de suas plataformas. Em nota oficial, a empresa informou que todos os seus serviços continuam funcionando, porém, com restrições e lentidão em alguns casos. Segundo eles, apenas a área de atendimento ao cliente foi prejudicada, mas já está sendo normalizada.
Durante as primeiras horas após o ataque, diversos usuários relataram dificuldades para acessar o sistema de atendimento online, além de atraso nas faturas e problemas para gerar os boletos de pagamento. A Sabesp também informou que seu sistema financeiro foi afetado, o que gerou transtornos e atrasos nos serviços de cobrança.
O caso foi comunicado à Polícia Civil e ao Departamento de Crimes Cibernéticos, que já estão investigando o ocorrido. A Sabesp ressaltou que todas as medidas de segurança estão sendo reforçadas e que está colaborando com as autoridades para apurar os responsáveis pelo ataque.
Em casos como esse, é importante que os usuários se mantenham atentos e informados sobre possíveis mudanças nos processos de atendimento e formas de contato com a empresa. A Sabesp tem orientado os clientes a utilizarem o canal de atendimento telefônico e presencial para casos de emergência e informações importantes, até que as plataformas digitais sejam totalmente recuperadas.
Fonte: G1
