A estratégia da empresa de mensagens WhatsApp para gerar receita é baseada em três pilares principais: a cobrança de uma pequena taxa para empresas que desejam utilizar o aplicativo como canal de comunicação com clientes, a venda de dados anonimizados para empresas terceirizadas e a inserção de anúncios em seu aplicativo corporativo, o WhatsApp Business.
Apesar de não cobrar dos usuários comuns pelo seu uso, o aplicativo conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos diariamente, sendo um canal muito atrativo para empresas. Segundo o WhatsApp, as mensagens enviadas são protegidas por criptografia de ponta a ponta, o que garante a segurança dos dados compartilhados pelas empresas com seus clientes.
Além da cobrança pela utilização do aplicativo como canal de comunicação, o WhatsApp também vende dados anonimizados para empresas, permitindo que elas possam se comunicar de forma mais direcionada e personalizada com seus clientes. Isso é possível através da base de dados do aplicativo, que possibilita às empresas segmentar seus públicos-alvo com base em informações como localização, gênero e interesses.
Por fim, o WhatsApp Business, versão do aplicativo voltada especificamente para empresas, também é um importante gerador de receita para a empresa. Nele, as empresas podem criar perfis comerciais, disponibilizar informações de contato e até mesmo inserir anúncios patrocinados nos status das conversas. Assim, a empresa consegue lucrar sem afetar diretamente os usuários comuns.
Com essas estratégias, o WhatsApp conseguiu alcançar um grande sucesso no mercado de aplicativos de mensagens, sem depender de publicidade ou taxas de utilização por parte dos usuários. Isso permite que o aplicativo continue sendo utilizado de forma gratuita pela maioria dos usuários, ao mesmo tempo em que oferece um canal lucrativo para empresas se comunicarem com seus clientes.
Fonte: https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2021/07/27/a-estrategia-de-geracao-de-receitas-do-whatsapp-como-a-empresa-lucra-sem-cobrar-pelo-uso-ou-exibir-anuncios-publicitarios.ghtml
